Die „ErlebnisCard Salzburg“-App ist gratis im Apple-Store und im Google-PlayStore downloadbar.
Kauf der ErlebnisCard:
Erhältlich ist die ErlebnisCard Salzburg online unter shop.erlebniscard-salzburg.at. Bitte beachten Sie, dass der Raiffeisen-Sonderpreis exklusiv für jene gilt, die ein Konto bei der Raiffeisen Salzburg haben.
Bei Kauf im Online-Shop ist die ErlebnisCard sofort nach Abschluss der Zahlung aktiv. Nach erfolgreichem Bestellabschluss erhalten Sie ein E-Mail mit Ihrer digitalen ErlebnisCard im PDF-Format. Bestellungen über den Online-Shop umfassen keinen zusätzlichen Versand einer haptischen Karte per Post. Sie können Ihre digitale Karte entweder ausdrucken und ausschneiden oder – noch viel praktischer – per QR-Code-Scan mit der kostenlosen „ErlebnisCard Salzburg“-App in Ihr Smartphone hochladen.
Übertragen der Karte in die App:
Das Übertragen der Karte in die App funktioniert ganz einfach:
QR-Code der ErlebnisCard scannen. Jetzt können Sie die ErlebnisCard via App nutzen.
Einmalig mit Mailadresse und Passwort registrieren
Einloggen in die App mit Ihren Zugangsdaten.
Fertig! So haben Sie Ihre ErlebnisCard Salzburg immer am Smartphone mit dabei!
Einlösung bei den Ausflugszielen:
Wer die ErlebnisCard Salzburg mit dem 1+1-gratis-Prinzip nutzen will, kommt zu zweit zum Ausflugsziel. An der Kassa des Ausflugsziels zeigen Sie den QR-Code Ihrer ErlebnisCard Salzburg vor – entweder in ausgedruckter Form auf Papier oder direkt in Ihrer „ErlebnisCard Salzburg“-App. Gastro-Erlebnisse können ausschließlich per „manuelle Einlösung“ über die App eingelöst werden.
Die Mitarbeiter:in an der Kassa scannt den QR-Code Ihrer ErlebnisCard. Sie bezahlen ein Ticket zum Normaltarif und erhalten das zweite, gleichwertige oder günstigere Ticket gratis dazu.
WICHTIG: Bitte informieren Sie sich vorab über die Einlösezeiträume und die maximal möglichen Einlösungen jedes Ausflugsziels. Grundsätzlich ist jedes Erlebnis genau einmal einlösbar, manche Erlebnisse können aber auch öfter oder unlimitiert besucht werden. Alle Infos zu Einlösezeiträumen und Anzahl der möglichen Einlösungen finden Sie in unserem Erlebnis-Katalog oder in der App im jeweiligen Erlebnis.
Gastroeinlösung via App
Dem Servicepersonal mitteilen, dass die ErlebnisCard eingelöst werden soll.
Erlebnis in der App öffnen und vor dem Servicepersonal auf „Manuell einlösen“ dann auf „Vorteil endgültig einlösen“.
1 Mahlzeit zum Normalpreis kaufen, 1 gleichwertiges oder günstigeres Mahlzeit gratis dazu bekommen.
Erlebnis gemeinsam genießen.
FAQ
Kann ich mein 1+1 gratis Ticket zu einem späteren Zeitpunkt oder als Einzelperson verwenden?
Die ErlebnisCard Salzburg hat sich zum Ziel gesetzt, dass die Menschen wieder enger zusammenrücken und Erlebnisse miteinander teilen. Deshalb können Sie Ihr 1+1 gratis Ticket nicht zu einem späteren Zeitpunkt verwenden, sondern nur am gleichen Tag, an dem Sie die ErlebnisCard Salzburg beim Akzeptanzpartner gemeinsam mit Ihrer Begleitperson einlösen. Also schnappen Sie sich Ihre Begleitung und erleben und entdecken Sie Salzburg im Doppelpack! Weil Freude teilen doppelt Spaß macht.
Wie oft ist die ErlebnisCard Salzburg pro Erlebnis einlösbar?
Der Großteil der Erlebnisse kann genau einmal besucht werden. Einige Erlebnisse ermöglichen Ihnen jedoch mehrmalige Eintritte. Die genaue Anzahl der möglichen Einlösungen ist im jeweiligen Erlebnis online oder in der App ersichtlich. HIER geht’s zur Liste aller Erlebnisse.
Wann kann ich die ErlebnisCard Salzburg bei den Akzeptanzpartnern einlösen?
Die Einlösung der ErlebnisCard Salzburg ist bei den meisten Akzeptanzpartnern zu deren Betriebszeiten möglich. Bei einigen wenigen Partnern sind gewisse Perioden ausgenommen. Bitte informieren Sie sich im Vorfeld welches Erlebnis wann eingelöst werden kann. HIER finden Sie alle Infos inklusive der möglichen Einlösezeiträume der einzelnen Erlebnisse.
Wo kann ich sehen, welches Erlebnis ich noch besuchen kann?
Wenn Sie Ihre ErlebnisCard Salzburg in die App auf Ihr Handy geladen haben, können Sie jederzeit sehen, welche Erlebnisse Sie schon besucht haben und welche nicht.
Warum gibt es für die ErlebnisCard Salzburg keinen Sondertarif für Senioren, Studenten oder Menschen mit Behinderung?
Da die ErlebnisCard Salzburg sehr niederschwellig, einfach, bequem und schnell online gekauft werden kann, muss auch die Preisgestaltung dem entsprechen. Die Akzeptanzpartner selbst wenden für die 1+1 gratis Aktion ihre eigene Tarifstruktur an. Sofern ein Akzeptanzpartner Sonderpreise für Senioren, Studenten oder Menschen mit Behinderung anbietet, gibt es diese direkt beim Erlebnis 1+1 gratis. Bitte berücksichtigen Sie, dass immer das günstigere Ticket gratis ist.
Wo kann ich die ErlebnisCard Salzburg kaufen?
Sie können Ihre digitale ErlebnisCard Salzburg einfach auf der Website im Onlineshop erwerben. Der Kauf im Onlineshop umfasst ausschließlich die digitale ErlebnisCard Salzburg. Es wird hier KEINE zusätzliche haptische ErlebnisCard Salzburg versandt.
In welchem Zeitraum ist die ErlebnisCard Salzburg gültig?
Die ErlebnisCard Salzburg ist immer für ein ganzes Kalenderjahr gültig. Nicht alle Erlebnisse können jedoch an 365 Tagen pro Jahr besucht werden. Das hängt zum Beispiel von den Betriebszeiten des Erlebnisses ab. Bitte beachten Sie dazu die möglichen Einlösezeiträume der einzelnen Erlebnisse.
Wie viele Erlebnisse kann ich pro Jahr mit meiner ErlebnisCard Salzburg besuchen?
Ob Sie pro Jahr 5, 10 oder alle Erlebnisse besuchen, bleibt komplett Ihnen und Ihrer Lust, Salzburg 1+1 gratis zu entdecken, überlassen. Beim Großteil der Erlebnisse, können Sie Ihre ErlebnisCard Salzburg genau einmal einlösen. Bei einigen Erlebnissen ist eine Mehrfachnutzung möglich!
Die Anzahl der möglichen Nutzungen und genauen Einlösezeiträume pro Erlebnis finden Sie HIER.
Wie funktioniert die "manuelle Einlösung" per App bei Gastro-Erlebnissen?
Um ein Gastro-Erlebnis einlösen zu können, ist immer die ErlebnisCard Salzburg-App notwendig.
- In der App das Erlebnis per Suchfunktion suchen. Dem Servicepersonal mitteilen, dass die ErlebnisCard eingelöst wird.
- Auf das gewünschte Erlebnis klicken.
- Auf den Button „manuelle Einlösung“ klicken.
- Gegebenenfalls Karte auswählen (sollte mehr als eine EC-Karte auf der App registriert sein).
- Auf „Vorteil endgültig einlösen“ klicken.
- Fertig!
Erhält man mit einer „ErlebnisCard Kind/Jugend“ die Eintritte, Tickets etc. immer zum Kinder-/Jugendpreis?
Nein, Kinder- oder Jugendtickets oder Eintritte werden immer auf Basis der festgelegten Tarife des jeweiligen Akzeptanzpartners gewährt. Die ErlebnisCard Salzburg hat keinen Einfluss auf die Tarifstruktur beim Ausflugziel.
D.h. beispielsweise, wenn beim Akzeptanzpartner A ein Jugendtarif bis zum abgeschlossenen 16. Lebensjahr gewährt wird und beim Akzeptanzpartner B der Jugendtarif bis zum vollendete 18. Lj, dann erhält ein 17-jähriger Jugendlicher mit einer ErlebnisCard Salzburg Kind/Jugend bei Akzeptanzpartner B für sich und seine Begleitung (ebenfalls jugendlich oder Kind) 1+1 gratis zum Jugendtarif und bei Akzeptanzpartner A zum Erwachsenentarif.
Kann man mit einer ErlebnisCard Salzburg Kind/Jugend als Begleitung einen Erwachsenen zum Kinder-/Jugendpreis mitnehmen?
Nein, mit der Kinder- oder Jugendauflage der ErlebnisCard Salzburg können nur jeweils zwei Kinder oder Jugendliche das 1+1 gratis Angebot in Anspruch nehmen.
Kann man mit einer ErlebnisCard Salzburg Erwachsene als Begleitung ein Kind oder Jugendliche(n) mitnehmen?
Ja, mit der Erwachsenen-Auflage der ErlebnisCard Salzburg kann 1 Erwachsener und 1 Kind oder Jugendliche(r) das 1+1 gratis Angebot in Anspruch nehmen. Zu zahlen ist aber immer das teurere Ticket – d.h. in diesem Fall ein Erwachsenen-Ticket – das Kinder, der/die Jugendliche kann gratis mit.
Kann ich die ErlebnisCard Salzburg zurückgeben oder umtauschen?
Natürlich, Sie können die ErlebnisCard bis zu 14 Tage nach dem Kauf stornieren, solange sie noch nicht eingelöst wurde. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall einfach unseren Support.
Kann ich die ErlebnisCard Salzburg auch außerhalb der Salzburger Region verwenden?
Ja, mit der ErlebnisCard Salzburg sind einige Erlebnisse auch in anderen Bundesländern gültig. Schauen Sie einfach im Erlebniskatalog nach.
Ich habe die ErlebnisCard Salzburg online gekauft, aber keine E-Mail erhalten. Was kann ich tun?
Es könnte sein, dass die Bestätigungsmail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist oder ein Tippfehler bei der Bestellung vorliegt. Sollte die E-Mail auch nicht im Spam-Ordner zu finden sein, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an den Support zu schreiben. Wir werden Ihnen gerne die Bestätigungsmail mit der ErlebnisCard Salzburg erneut zusenden.
Kann ich die ErlebnisCard Salzburg auch verlängern?
Nein, in diesem Fall müssen Sie eine neue ErlebnisCard Salzburg kaufen bzw. die Neuauflage, die immer ab Juli für das nächste Jahr erhältlich ist. Die neue Karte kann dann ganz einfach über die App zu Ihrem Kartenaccount unter „Karte hinzufügen“ hinzugefügt werden.
Kann ich die ErlebnisCard Salzburg auch alleine verwenden?
Um den 1+1 Vorteil zu nutzen, ist stets eine zweite Person beim Erlebnis erforderlich (sofern nichts anderes in der Erlebnisbeschreibung steht). Sie können die Karte jedoch mit jeder beliebigen Person – sei es Freunde, Familie oder andere Begleiter – verwenden und selbst entscheiden, mit wem Sie das Erlebnis teilen möchten.
Ich hätte gerne Partner XY bei der ErlebnisCard Salzburg.
Sie können uns gerne kontaktieren und mitteilen, welche Partner Sie sich zusätzlich bei der ErlebnisCard wünschen. Wir leiten Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weiter und prüfen, was möglich ist.
Kann ich die ErlebnisCard Salzburg auch als Geschenk für Freunde oder Familie kaufen?
Ja, die ErlebnisCard Salzburg eignet sich auch hervorragend als Geschenk für Freunde oder Familie. Sie können die Karte online erwerben und dem Empfänger eine Vielzahl von Aktivitäten und Erlebnissen ermöglichen. Die ErlebnisCard wird erst bei der Registrierung (nach Einscannen des QR-Codes) mit der E-Mail personalisiert.
Der QR-Code funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Wenn der QR-Code nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte die Helligkeit und Größe. Stellen Sie sicher, dass der Code gut beleuchtet und groß genug ist.
Wie kann ich eine weitere/neue Karte in meinem Account hinzufügen?
Um eine neue Karte in Ihrem Account hinzuzufügen, öffnen Sie einfach die entsprechende App und gehen Sie zur Option ‚+ Erlebniscard hinzufügen‘. Scannen Sie dann die neue Karte ein, und sie wird automatisch zu Ihrem Account hinzugefügt. Auf diese Weise können Sie problemlos zwischen verschiedenen Karten innerhalb Ihres Accounts wechseln.
Account löschen?
Bitte beachten Sie, dass das Löschen Ihres Accounts endgültig ist und eine erneute Registrierung Ihrer Karte nicht möglich sein wird. Die Wiederherstellung eines gelöschten Accounts ist mit einem zeitaufwändigen Prozess verbunden. Für gewünschte Änderungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, damit wir diese schnellstmöglich für Sie bearbeiten können.
Warum werden nicht alle Erlebnisse in der App angezeigt, die im Erlebniskatalog aufgelistet sind?
Die Anzeigezeiträume der Erlebnisse, die monatlich erneuert werden oder auch mehrere Zeiträume im Jahr haben, erscheinen nach Ablauf des Monats erneut im entsprechenden Gültigkeitsmonat.